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        快訊

        最低價3小時送貨上門 頤高O2O滿意率98%

        2013-09-26 23:44  出處:PConline原創  作者:佚名   責任編輯:yujiang 

          【9月26日太平洋電腦網浙江站】頤高數碼和一淘網聯合打造的O2O新模式——本地購,自8月下旬啟動至今已有一個月時間。當初承諾的“同網最低價 3小時送貨上門”是否執行到位?消費者對于這樣的購買方式是否買賬?帶著這些疑問,記者走訪了頤高數碼O2O項目客服中心。

          “同網最低價 3小時送貨上門”贏來好口碑

             記者通過頤高O2O下單系統了解到,一個月來,頤高數碼O2O項目的銷售單數接近5000單,日均150單,高峰時期一天能有300單。面對迅速增長的銷售量,頤高數碼是否能保證貨品安全、快速的送到消費者手中?在隨機抽取的電話采訪中,96%的消費者在3小時內收到了定購的商品,但是仍有4%的訂單因堵車、速遞員路況不熟悉等問題未能在3小時內送達。O2O項目客服中心工作人員還對消費者進行了回訪,回訪記錄顯示,消費者滿意度達到了98%,并已有45%的顧客向朋友推薦了頤高O2O本地購,還有不少消費者認為這是一種沒有體驗過的購物方式,希望能夠持續下去。

          除了消費者對頤高數碼O2O項目給予好評,一些品牌廠商也愿意通過頤高O2O項目來嘗試新的銷售方式。在9月初的第一波力度促銷結束后,Intel華東區總經理余哲專門為此平臺訂制了4款宏碁觸控本,并以低于全網1000元/臺的價格投入該平臺。這些產品的在線銷售時間為9月30日至10月15日。

           手機平板火爆  后續將有更多產品品類

             記者從頤高數碼工作人員處獲悉,O2O本地購共有近百家優質合作商家參與,銷售的產品包括筆記本、手機、平板、相機、移動存儲、DIY配件、鍵鼠、OA辦公打印、手機配件等2200多種。在這些產品中,手機銷量占比最大,為38%,其次是平板,占26%。筆記本和臺式電腦在網上的銷量仍處于下風,多數顧客更傾向于在實體店購買。

             而在產品品類上,頤高數碼O2O平臺還將有更大膽的嘗試。中秋期間,頤高數碼曾與張德洪、可莎蜜兒等合作推出了數碼、大閘蟹、月餅跨界拼裝禮盒,并取得了不錯的反響。接下來,還將繼續在O2O平臺上創新發展,讓消費者不僅可以買到實惠放心的數碼產品,還可以為親朋好友選購并派送鮮花禮品,甚至預定餐廳、購買旅游套餐等,真正實現一個平臺統統搞定的方便快捷。

          “同網最低價 3小時送貨上門”已經為頤高數碼O2O平臺贏得了好口碑,而其下一個服務亮點將是通過校園招募等方式組建一批數碼達人速遞員,幫助初次購買智能手機或是不熟悉智能手機操作系統的消費者玩轉App。這一個性化體驗服務是否能為頤高數碼O2O平臺帶來新的銷售增長點?且讓我們拭目以待。

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